FAQ
Jak mogę się dowiedzieć, czy towar jest na stanie w E-SKLEPIE LUB SKLEPACH?
Na każdym szczególe produktu znajdziesz informacje o tym, czy towar jest na stanie, czy nie. Jeśli obok towaru lub rozmiaru towaru znajduje się zielona rurka, oznacza to, że jest na stanie i od razu widać, które sklepy. Wysyłkę tak oznaczonego towaru rozpoczniemy niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia. Wysyłka zamówionego towaru trwa od 24 do 72 godzin, w zależności od rodzaju magazynu, w którym znajduje się towar.
KIEDY TOWARU NIE MA NA MAGAZYNIE, CZY MOGĘ JE ZAMÓWIĆ?
TAk. Tak oznaczone towary nadal nie są wyłączone z oferty, ponieważ potwierdziliśmy od dostawcy, że może je dostarczyć. W takim przypadku możesz zamówić towar, a czas dostawy zostanie określony w dziale obsługi klienta. Może to być 14 dni, ale także spokojny miesiąc.
CZY MOŻLIWE JEST PRZENIESIENIE TOWARU Z JEDNEGO SKLEPU DO INNEGO?
Tak, ale tylko jeśli produkt nie znajduje się w magazynie e-sklepu! Towary umieszczone w magazynie e-sklepu pomiędzy sklepami nie mogą być wysyłane. Najszybszym sposobem na to jest dokonanie rezerwacji w naszym sklepie internetowym. Standardowo wrzuć wybrany produkt do koszyka i w procesie zakupu wybierz sposób płatności Odbiór osobisty w sklepach Bikers Crown. Tutaj wybierz oddział, do którego chcesz odebrać towar i sfinalizuj zamówienie/rezerwację. Nasza fabryka dostarczy towar, którego potrzebujesz do wybranego sklepu tak szybko, jak to możliwe. Tam skontaktują się z pracownikami oddziału. Przychodzisz do sklepu i przymierzasz towary, kiedy im odpowiadają, kupujesz. Jeśli nie, wychodzisz ze sklepu i nie płacisz żadnych opłat. Oferujemy tę usługę klientom całkowicie za darmo!
CZY ZAKUPIONY towar można zwrócić lub wymienić na inny rozmiar?
TAk. Możesz zwrócić lub wymienić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Warunkiem jest, aby towar był nieuszkodzony, nieużywany i ze wszystkimi metkami. Wyślij ten przedmiot na adres magazynu centralnego z listem motywacyjnym z prośbą o wymianę lub zwrot pieniędzy. Koniecznie podaj numer konta bankowego, na które wyślemy pieniądze. Jeśli nie chcesz płacić za przesyłkę, masz możliwość pozostawienia towaru w oddziale Bikers Crown, który w Twoim imieniu wyśle towar do magazynu centralnego (czas realizacji zostaje niniejszym wydłużony). Okoliczności wymiany i zwrotu towaru reguluje regulamin. Adres magazynu centralnego, na który wyślesz paczkę: Bikers Crown s.r.o. - Eshop, V Lipkách 78 / II, 503 51 Chlumec nad Cidlinou.
Formularz wymiany, zwrotu lub reklamacji towaru (format PDF)
CZY MOŻLIWE JEST ZAMÓWIENIE ZWROTU LUB WYMIANY TOWARU DO SKLEPU SKLEPOWEGO?
TAk. Istnieje również możliwość wymiany towaru w sklepie na towar o tej samej lub wyższej cenie. Wymiana towaru jest łatwa i szybka! Sklep nie wie jednak, jak zwrócić pieniądze za zakup online, dlatego zwracany towar należy odesłać bezpośrednio na adres magazynu centralnego e-sklepu, zgodnie z warunkami handlowymi.
JAKIE SĄ GODZINY OTWARCIA SKLEPU?
Nasze sklepy Bikers Crown są otwarte codziennie z wyjątkiem świąt, w tym sobót i niedziel. Od marca do końca września można do nas dotrzeć w sklepach w godzinach od 9:00 do 19:00. Od października do końca lutego od 11:00 do 18:00.
OD KTÓREJ KWOTY nie płacisz przesyłki?
Opłacimy opłatę pocztową przy zamówieniu od 500 zł wzwyż. W przypadku wysyłania na Słowację limit ten wynosi 99 EUR.
CZY MOŻNA ZAPŁACIĆ KARTĄ W E-SKLEPIE?
Tak, jak we wszystkich naszych sklepach stacjonarnych, sklep internetowy Bikers Crown pozwala wygodnie i szybko płacić kartą Visa lub Mastercard.
CZY MOŻLIWE JEST ZAKUPY NA RATY?
Nie, zakup na raty w naszym e-sklepie nie jest możliwy.
CZY CENY W E-SKLEPIE są takie same jak w sklepach z kamieniami?
Tak, nasze sklepy i e-sklep sprzedają w tych samych cenach. W wyjątkowych przypadkach sklep może wystawić na sprzedaż niektóre sztuki, w takim przypadku nie możemy całkowicie zagwarantować tych samych cen. Jednak zwykle dotyczy to tylko kilku sztuk w jednej kombinacji kolorystycznej lub rozmiarze.
JAKA JEST RÓŻNICA MIĘDZY SPECJALNĄ CENĄ, SPRZEDAŻĄ I WYPRZEDAŻĄ?
W „Cenach specjalnych” znajdziesz towary, które są tymczasowo przecenione przez pewien okres po tym okresie, będą ponownie oferowane po normalnej cenie. Ten produkt może pojawiać się wielokrotnie w ofercie (ale nie zawsze na stanie). „Wyprzedaż” to towary, które wyprzedamy i nie będziemy ich ponownie oferować. Ten produkt jest zawsze dostępny w magazynie, ale mogą mieć różne ograniczenia (np. dostępność tylko niektórych rozmiarów, kolorów itp.). Rabaty na wyprzedaże sięgają nawet 50%! Towary oznaczone flagą „Outlet” mają rabat ponad 50%!
CZY MOŻLIWE JEST ZAKUPIENIE VOUCHERA PODARUNKOWEGO I GDZIE MOGĘ GO ZASTOSOWAĆ?
Tak, bon podarunkowy Bikers Crown ma minimalną wartość 1000 SKK. Na maksymalną wartość wpływa liczba kuponów. Kupony upominkowe można wykorzystać tylko w naszych sklepach z kamieniami. Kupon nie może być wykorzystany w e-sklepie. Okres ważności wynosi 12 miesięcy od zakupu.
Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie? Nie wahaj się skontaktować z nami pod numerem 800 313 333 lub e-mailem bikerscrown@bikerscrown.cz